【調査の目的】

　県内の社会福祉施設、介護サービス事業所、保育所、社会福祉協議会等の事業所における苦情対応の現状を把握し、より効果的な苦情対応を行うための基礎資料とすることを目的に実施した。

　○調査対象　長野県内の第１種社会福祉事業、第２種社会福祉事業の施設・事業所
　　　　　　　・調査対象事業所　3,083事業所
　　　　　　　・回収率　　　　　39.5％（1,219事業所）

　○調査実施時期　令和４年５月～７月

　○調査結果　　　■苦情対応に関する調査・結果報告書.pdf