『苦情対応システム研修会』を開催します(福祉サービス運営適正化委員会)

利用者からの声を事業者、第三者委員としてどう受け止め、業務にどのように反映させ、福祉サービスの質の向上につなげていくのか等、苦情対応システムのあり方を考えるために『苦情対応システム研修会』を開催します。

■主催  長野県福祉サービス運営適正化委員会

■日時・会場

【中南信会場】日時 令和元年10月24日(木) 13:00~16:00

       会場 長野県伊那文化会館[長野県伊那市西町5776]

【東北信会場】日時 令和元年11月14日(木) 13:00~16:00

       会場 メセナホール(須坂市文化会館)[須坂市墨坂南4-5-1]

■内容  シンポジウム

テーマ「福祉サービスにおける苦情の把握と対応について」(仮題)

 職員の接遇やサービス内容等に関する苦情、障がいを持つ利用者や、利用者(保育園児含む)の保護者・家族への対応、再発防止や安全配慮義務、第三者委員の役割など、事業所としての苦情対応のあり方について考えます。

○シンポジスト  長野県福祉サービス運営適正化委員会委員(苦情解決合議体委員)

          神戸 美佳 氏(弁護士)

          小宮山 直道 氏(社会福祉士)

          岩田 宜己子 氏(精神保健福祉士)

○コーディネーター 川島 良雄 氏(長野県福祉サービス運営適正化委員会委員長)

■定 員   各会場 500名

■受講料   1,500円(長野県社会福祉法人経営者協議会の会員は1,000円)

■申込期間  令和元年8月30日(金)まで

※詳細は、開催要領をご覧ください。

★開催要領

★申込書(標準用)

★申込書(公立保育所専用)

【問い合わせ先】長野県福祉サービス運営適正化委員会事務局(長野県社会福祉協議会内)

(長野市若里7-1-7 ℡026-226-2210)